POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

 

POLÍTICA DE CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En The•moda no realizamos devoluciones ni reembolsos por inconformidad en tono, talla o gusto personal.
Únicamente se aceptarán reportes en caso de que la prenda presente una falla de fabricación o defecto.

Condiciones:

  • El defecto debe notificarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

  • El reporte debe enviarse por correo electrónico a: themodamx@gmail.com, incluyendo:

    • Número de orden.

    • Descripción del defecto.

    • Evidencia fotográfica del problema.

Cambios:

  • Una vez validada la falla, podrás solicitar un cambio por la misma prenda (sujeto a disponibilidad) o un reembolso.

  • En caso de requerir cambio, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

  • El nuevo envío se realiza en un plazo de 3 a 6 días hábiles después de recibir y aprobar la prenda.

Reembolsos:

  • Si se aprueba un reembolso, este se hará al mismo método de pago utilizado.

  • No se reembolsa el costo de envío en ningún caso.

  • El tiempo para ver reflejado el reembolso dependerá de la entidad bancaria (de 5 a 10 días hábiles).

Importante:

  • No se aceptarán reportes posteriores a los 5 días de recibido el pedido.

  • No aplica en productos usados, sin etiqueta, manchados, lavados o dañados por mal uso.

  • Esta política es válida únicamente dentro de la República Mexicana.