Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones – The•moda
En The•moda queremos que ames cada una de tus compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones.
Cambios y devoluciones
Aceptamos solicitudes de cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para ser elegible, el artículo debe:
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Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
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Conservar etiquetas originales y empaque original.
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No presentar daños, manchas, olores o alteraciones.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
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Prendas íntimas o sanitarias.
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Productos personalizados o hechos sobre pedido.
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Artículos en liquidación, promoción o venta final.
Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, contáctanos con tu número de pedido a:
📩 themodamx@gmail.com
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución fue aprobada.
En caso de aprobación:
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El reembolso se realizará al método original de pago.
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El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o institución financiera.
Reembolsos tardíos
Si aún no recibes tu reembolso:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu institución bancaria o proveedor de pago.
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Si el problema continúa, escríbenos a themodamx@gmail.com
Productos dañados o defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega incluyendo fotografías del producto y número de pedido.
Costos de envío
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de:
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Producto incorrecto.
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Producto defectuoso.
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Error atribuible a The•moda.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Dirección para devoluciones
The•moda / Felipe Villar
Carlos Fuero 328 Col. Magaña
Guadalajara, Jalisco, C.P. 44800
México
Contacto
📩 themodamx@gmail.com
🌐 www.themoda.mx
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